Laadukas palvelu
Tarjoamme asiakkaillemme yhden vuoden takuun.
Laitteisto:Mikäli laitteistossa ilmenee vaurioita tai vikoja takuuaikana, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalvelumme insinööriin tai myyjään, jotta voimme vastata pyyntöösi ja ratkaista asiaan liittyvät ongelmat.
Ohjelmisto:Tarjoamme ilmaisen elinikäisen ohjelmistopalvelun kaikille asiakkaille.Voimme ratkaista ohjelmisto- ja järjestelmäongelmat etänä varmistaaksemme huolettoman toiminnan.
Kaiken kattavan tarkastuksen ja ongelman ratkaisemisen jälkeen tarjoamme korvaavat tuotteet ilmaiseksi.DHL tai FedEx toimittaa tällaiset vaihtotuotteet viipymättä.
Olemme vastuussa nimenomaisista kustannuksista takuuaikana.
Asiakaspalvelu- ja takuusäännöt
• Tarjoamme yhden vuoden takuun laitteille (pois lukien VR-lasit, nopeasti kuluvat osat ja ihmisen aiheuttamat vauriot) ja ohjelmistojen elinikäisen ylläpidon.
• Jokainen laite on toimitettaessa varustettu paketilla nopeasti kuluvia osia.
• Tarjoamme laitteille elinikäistä teknistä tukea laitteiston, järjestelmän ja sisällön päivityksen takaamiseksi.
• Takuuaika alkaa päivästä, jolloin laite on toimitettu tehtaalta.Kaikista takuuajan ulkopuolella olevista laitteista veloitetaan vain asiaankuuluvien osien omakustannushinta.
• Jos jokin osa on korjattava tai vaihdettava, sinun tulee lähettää vaurioitunut osa takaisin ja vastata rahtimaksuista.Lähetämme sen sinulle takaisin huollon päätyttyä.
• Ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme, jos laitteessa ilmenee vika.Älä pura tai korjaa sitä itse.Suorita yksi tai useampi testi vaihe vaiheelta asiakaspalvelumme ohjeiden mukaisesti, jotta voimme tarjota tarkan ratkaisun ongelman selvittämisen jälkeen.Tarjoamme 24 tunnin vikaraportoinnin ja ajanvaraukset korjauksiin.Teknisen tuen työajat ovat seuraavat: klo 9.00 – 18.00 (Pekingin aikaa).Jos tarvitset huoltoa muina aikoina, varaa aika huoltotiimille etukäteen.
• Ostosopimuksen mukaan vuoden takuuaika alkaa siitä päivästä, kun se on toimitettu tehtaalta.
TÄRKEÄ ILMOITUS
1. Yksi ylimääräinen kuulokemikrofonikaapeli (paitsi HTC VIVE) toimitetaan jokaisen tilauksen mukana ilmaiseksi.
2. Jos helposti rikkoutuvat osat vaurioituvat 30 päivän kuluessa normaalissa käytössä, otamme huomioon niiden laatuongelman ja nautimme normaalista takuukäytännöstä muiden lisävarusteiden tavoin.
Palveluaikana
9.00–18.00 (Kiinan aikaa)
Sunnuntai - Lauantai (Jos tarvitset huoltoa muina aikoina, sovi aika huoltotiimille etukäteen)
Yhteystiedot
Tervetuloa ottamaan yhteyttä!Tässä on tapoja ottaa meihin yhteyttä!
WhatsApp: +8613925189750
Asenna WhatsApp osoitteessa:www.whatsapp.com
Sähköposti