Korkealaatuinen palvelu

• Tarjoamme vuoden takuun laitteistolle (pois lukien VR-lasit, nopeasti kuluvat osat ja ihmisen aiheuttamat vauriot) ja elinikäisen ylläpidon ohjelmistoille.

• Jokainen laite toimitetaan varustettuna nopeasti kuluvien osien paketilla.

• Tarjoamme laitteistoille elinikäistä teknistä tukea varmistaaksemme laitteiston, järjestelmän ja sisällön päivityksen.

• Takuuaika alkaa laitteen toimituspäivästä tehtaalta. Takuuajan ulkopuolella olevista laitteista veloitetaan vain kyseisten osien omakustannushinta.

• Jos jokin osa on korjattava tai vaihdettava, sinun tulee lähettää vaurioitunut osa takaisin ja maksaa rahtikulut. Lähetämme sen takaisin sinulle huollon jälkeen.

• Ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme, jos laitteessa on vika. Älä pura tai korjaa sitä itse. Suorita yksi tai useampi testi vaiheittain asiakaspalvelumme ohjeiden mukaisesti, jotta voimme tarjota tarkan ratkaisun ongelman määrittämisen jälkeen. Tarjoamme 24 tunnin vikaraportointia ja ajanvarauksia korjauksia varten. Teknisen tuen aukioloajat ovat seuraavat: klo 9.00–18.00 (Pekingin aikaa). Jos tarvitset huoltoa muina aikoina, varaa aika etukäteen huoltotiimin kanssa.

• Ostosopimuksen mukaan yhden vuoden takuuaika alkaa siitä päivästä, jona tuote on toimitettu tehtaalta.

TÄRKEÄ ILMOITUS

1. Yksi ylimääräinen kuulokekaapeli (paitsi HTC VIVE) toimitetaan jokaisen tilauksen mukana maksutta.

2. Jos helposti rikkoutuvat osat vaurioituvat 30 päivän kuluessa normaalikäytössä, tarkastelemme niiden laatuongelmaa ja nautimme normaalista takuukäytännöstä kuten muutkin lisävarusteet.